Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Apmokama praktika klientų aptarnavime
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome motyvuotų ir komunikabilių praktikantų, norinčių įgyti vertingos patirties klientų aptarnavimo srityje. Ši apmokama praktika suteikia puikią galimybę susipažinti su klientų aptarnavimo principais, išmokti efektyviai bendrauti su klientais bei spręsti įvairias situacijas realioje darbo aplinkoje. Praktikos metu dirbsite kartu su patyrusiais specialistais, kurie padės jums tobulėti ir įgyti reikiamų įgūdžių tolimesnei karjerai.Praktikantai bus atsakingi už klientų užklausų priėmimą ir sprendimą telefonu, el. paštu ar gyvai, informacijos teikimą apie įmonės paslaugas ar produktus, klientų duomenų atnaujinimą sistemoje bei pagalbą sprendžiant iškilusias problemas. Praktikos metu taip pat susipažinsite su klientų aptarnavimo standartais, mokysitės dirbti su CRM sistemomis bei įgysite žinių apie klientų lojalumo programų veikimą.Ši praktika yra puiki galimybė studentams ar neseniai studijas baigusiems asmenims, norintiems pradėti karjerą klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje. Sėkmingai baigus praktiką, gali būti pasiūlytas nuolatinis darbas įmonėje.Jei esate pozityvus, atsakingas, greitai mokotės ir norite įgyti praktinių įgūdžių dinamiškoje aplinkoje – kviečiame prisijungti prie mūsų komandos!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Bendravimas su klientais telefonu, el. paštu ir gyvai
- Informacijos apie paslaugas ar produktus teikimas
- Klientų užklausų registravimas ir sprendimas
- Duomenų suvedimas ir atnaujinimas CRM sistemoje
- Pagalba sprendžiant klientų problemas
- Klientų atsiliepimų rinkimas ir analizė
- Darbas su klientų lojalumo programomis
- Bendradarbiavimas su kitais skyriais
- Klientų aptarnavimo standartų laikymasis
- Ataskaitų rengimas vadovybei
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Geri bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Atsakingumas ir punktualumas
- Greita orientacija ir gebėjimas spręsti problemas
- Pagrindinės kompiuterinio raštingumo žinios
- Motyvacija mokytis ir tobulėti
- Lietuvių kalbos mokėjimas (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Galimybė dirbti bent 20 valandų per savaitę
- Pozityvus požiūris ir noras padėti kitiems
- Studijos verslo, komunikacijos ar panašioje srityje – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kodėl norite atlikti praktiką klientų aptarnavimo srityje?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Ar turite patirties bendraujant su klientais?
- Kaip elgtumėtės sudėtingoje situacijoje su nepatenkintu klientu?
- Kokie jūsų lūkesčiai iš šios praktikos?
- Kokias programas ar sistemas mokate naudotis?
- Kiek valandų per savaitę galite skirti praktikai?
- Ar planuojate po praktikos tęsti darbą šioje srityje?
- Kaip vertinate savo gebėjimą dirbti komandoje?
- Kokie jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai?
